Garantía

Todos los productos comercializados por BYWUD gozan de garantía hasta la fecha límite de consumo, o hasta el final del período recomendado para el consumo después de la apertura, siempre que no se haya superado aún este plazo y siempre que esté empaquetado de acuerdo con las instrucciones anunciadas en la página del producto. Para los productos de la categoría Deck, se aplica la garantía específica de Deck, tropical o de otro tipo.

La garantía de conformidad de los Productos a que se refiere el número anterior de esta Cláusula corresponde a la garantía de BYWUD de que, verificadas las condiciones previstas, si el Producto no cumple con los términos legales, o si es inapropiado, el Usuario tendrá derecho a su sustitución.

Para el ejercicio de los derechos aquí indicados, el usuario deberá enviar una comunicación a BYWUD, mediante carta certificada o mediante el formulario respectivo en la página web, indicando el número de pedido y la descripción del incumplimiento, así como los demás elementos solicitados.

Todos y cada uno de los costos asociados con la entrega, instalación, remoción o venta de la tarima son responsabilidad exclusiva del cliente.

Una vez recibido el (los) producto(s) devuelto(s) en las instalaciones de BYWUD, este último llevará a cabo la verificación de la supuesta no conformidad.

En los términos del número anterior, la devolución de los pagos deberá realizarse a través del mismo método de pago que utilizó el usuario en la transacción inicial, salvo pacto expreso en contrario.

GARANTÍA ESPECÍFICA BYWUD® TARIMA DE MADERA TROPICAL ES DE 25 AÑOS Y TARIMA DE MADERA DE PINO ES DE 5 AÑOS

Al comprar nuestras maderas tropicales, estamos seguros de que quedará completamente satisfecho con la calidad de los productos y que su duración superará sus expectativas.

CONDICIONES ESPECÍFICAS

Las tarimas de madera tropical y las tarimas de Pino de BYWUD son naturalmente duraderas y estables, por lo que no sufrirán daños estructurales por podredumbre, daño por insectos o descomposición por hongos. Ambos gozan de la referida garantía cuando se cumplan los siguientes requisitos:

• Sean comprados por un revendedor oficial de BYWUD;
• Sean instaladas en un área que cumple con todos los requisitos de construcción, instalación y seguridad aplicables;
• Todas las tablas de la terraza se mantegan limpias, secas y fuera de la luz solar directa antes de la instalación;
• Durante el proceso de instalación no hay metales que cortar junto a la madera;
• Existe una pendiente para el drenaje debajo del tablero, eliminando la posibilidad de infiltración de agua en la madera;
• Hay un espacio adecuado entre las tablas de la plataforma de al menos 3 mm sobre las tablas de la plataforma;
• La plataforma, cuando se atornilla directamente a un soporte, debe tener un orificio pretaladrado antes de colocar el tornillo;
• Las tablas que se encuentren defectuosas deben recortarse o separarse antes de la instalación.

La plataforma debe instalarse siguiendo las instrucciones de montaje adecuadas que se proporcionan en las “Instrucciones de instalación”.

Al comprar la plataforma de madera tropical BYWUD, el cliente acepta que la garantía pierde su validez cuando ocurren los siguientes casos:

• Daños causados ​​por el cambio natural en las propiedades físicas de la plataforma;
• Daños causados ​​por desastres naturales;
• Daños en la cubierta como resultado de subestructuras inestables;
• Daños causados ​​por una instalación incorrecta;
• Cualquier daño causado por el uso inadecuado de saturadores, pinturas, barnices, productos de limpieza u otros;
• Calquier contacto que tenga aplicaciones directamente al suelo o sumergidas a la plataforma.

Términos de la garantía de la Tarima de Madera

Se debe tener en cuenta cualquier problema de calidad visible antes de llevar a cabo la instalación. La verificación secundaria de la superficie es una ocurrencia muy recurrente pero no está cubierta por la garantía.

El comprador debe determinar que la plataforma de madera proporcionada cumple con los códigos de construcción y seguridad requeridos y cualquier otra reglamentación local.

El comprador acepta que, al enviar una solicitud de activación de garantía, es obligatorio proporcionar el soporte de análisis requerido, como imágenes o vidéos de alta resolución que muestren la plataforma afectada o dañada. Esta reclamación realizada por el cliente se limitará únicamente a los tableros que se hayan visto afectados. En caso de duda sobre las imágenes compartidas, BYWUD se reserva el derecho de solicitar la inspección del material por parte de un representante en el local.

BYWUD se reserva el derecho de revisar todos los reclamos de garantía presentados para confirmar las condiciones bajo las cuales se aplicó e instaló la madera.

En caso de reclamación, el único recurso del comprador es reemplazar las tablas afectadas. La garantía de 25 años en madera tropical y 5 años en madera de pino de BYWUD no incluye los gastos de instalación o reinstalación añadidos por cualquier posible daño.

AVISO LEGAL

Todos los productos de madera dura tropical de BYWUD se seleccionan e inspeccionan cuidadosamente para garantizar la mejor calidad posible. Sin embargo, toda la madera natural está sujeta a expansión y contracción a medida que la humedad fluctúa, lo que hace que la madera se contraiga y expanda. Además de estos factores, también es frecuente que existan variaciones de color, grano, densidad y rendimiento. La oxidación de la madera se produce por causas naturales y es de esperar cuando el tratamiento de la madera no se realiza con la regularidad recomendada, por lo que no se puede activar la garantía.