Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO

El dominio de la web www.bywud.es (en adelante “web”) es propiedad de BYWÛD, LDA. (en adelante, “BYWÛD”), sociedad con NIPC 516143859 y con domicilio social en Rua 5 de Outubro, nº 86, Edifício Santa Luzia, Bloco C, Piso 3, Sala 4, 9000 - 216 Funchal.

El acceso y uso de esta web otorga a quien la utiliza la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones de Servicio, que regulan todos los aspectos relacionados con los respectivos contenidos y servicios.

Para consultas sobre Protección de Datos y Privacidad, el Usuario puede consultar las Políticas de Privacidad y Cookies disponibles en la web, las cuales, junto con las Condiciones Generales de Venta, forman parte integral de estos Términos de Servicio.

 

  1. OBJETIVO

Estos Términos de servicio describen las condiciones legales aplicables a todos los Usuarios que acceden y utilizan la web de BYWÛD ("web").

En este caso, se entiende por usuario a cualquier persona que acceda a la web.

El uso de la web implica la aceptación por parte del Usuario de estos Términos de Servicio.


  1. ACCESO DE USUARIO

El acceso y uso de la web está permitido exclusivamente para uso personal de los servicios, contenidos y funcionalidades que se ajusten a estas Condiciones de Servicio, quedando prohibido a los Usuarios intentar, por cualquier medio, acceder de forma ilegal y abusiva al sistema informático de la web, es decir, con la finalidad de perturbar su funcionamiento, introducir, modificar o suprimir contenidos puestos a su disposición.

En situaciones donde existan conductas que sustenten la práctica de delitos relacionados con las tecnologías de la información, BYWÛD tomará las medidas necesarias para que el infractor sea sancionado civil y / o penalmente.

 

  1. CONTENIDO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La forma en la que los Usuarios utilizan esta web y sus contenidos es de su exclusiva responsabilidad y riesgo.

Los usuarios son totalmente responsables de cumplir con estos Términos de servicio y la ley aplicable.

Los usuarios son los únicos responsables de comunicar datos incorrectos, falsos o de terceros sin su consentimiento, así como del uso incorrecto de los mismos, y también de evaluar la información y contenidos obtenidos a través de la web.

El uso de la web se realiza mediante redes y sistemas de comunicaciones y tecnologías de la información, y BYWÛD no puede garantizar que su uso sea ininterrumpido, sin retrasos ni errores. Por este motivo, dentro de los límites legales, BYWÛD no asume ningún compromiso relacionado con el desempeño / disponibilidad de los mismos en estos Términos de Servicio, no siendo responsable ante ningún Usuario o Cliente, por los daños que sufra por él o por terceros, resultando de la imposibilidad de uso de la Web.

BYWÛD no será responsable ante ningún Usuario de la web por los daños (incluyendo lucro cesante y daño moral) derivados de su uso, excepto en los casos en que, eventualmente, el daño haya sido causado por fraude o fraude imputable a BYWÛD.

BYWÛD no será responsable, en ningún caso, de los daños directos y / o indirectos, fortuitos, materiales y / o no patrimoniales, de los daños emergentes y / o lucro cesante, o de cualquier otros daños y / o costes derivados del acceso al cualquier otra web al que los Usuarios accedan a través de un enlace existente en esta página, o incluso como resultado de un mensaje electrónico que el Usuario haya enviado a BYWÛD.

Todo el contenido de esta web está sujeto a cambios sin previo aviso y BYWÛD no tiene la responsabilidad de mantener el contenido y los servicios que están disponibles aquí, o de hacer correcciones, actualizaciones o eliminaciones de los mismos.

BYWÛD no asume responsabilidad alguna por las pérdidas y / o daños eventualmente sufridos, causados ​​por virus que puedan afectar al ordenador de los Usuarios o cualquier otro equipo, derivados de su acceso, uso o descarga de contenidos de esta web.

En el caso de que los Usuarios compartan sus datos mediante la cumplimentación de formularios en la web, será el único responsable de facilitar la información concreta, que deberá ser correcta y actualizada.


  1. GARANTÍAS

Esta web se pone a disposición de los Usuarios con el contenido que contiene actualmente (en inglés, "tal cual"), por lo que BYWÛD no ofrece garantías de ningún tipo - explícitas, implícitas, legales o de otro tipo -, incluyendo, que el contenido de esta web sea completo, exacto, correcto y actualizado. Asimismo, no se garantiza a los Usuarios que el acceso a esta página sea ininterrumpido o libre de errores.

Estas garantías no entran en conflicto de ninguna manera con las garantías legales y voluntarias existentes debidamente previstas en la sección "Garantías" de la web.

BYWÛD no garantiza, ni puede garantizar, que la web esté libre de virus o cualquier otro elemento que pueda afectar negativamente a la tecnología.

BYWÛD se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de restringir, suspender o cancelar el acceso a la web o parte del mismo.

Para obtener más información, consulte la información acerca de la garantía.


  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual inherentes a los textos, imágenes y otros contenidos disponibles en esta web son propiedad de BYWÛD o de terceros que han autorizado su uso en esta área.

Todas las marcas comerciales, logotipos u otros signos distintivos presentes en esta web son propiedad de BYWÛD.

Todas las fotografías e imágenes de la web pertenecen a BYWÛD o a terceros que han dado permiso para su publicación. Por tanto, queda prohibida la reproducción, copia, alteración o distribución de las fotografías en la web, salvo autorización expresa de BYWÛD.

BYWÛD se exime de cualquier responsabilidad por la usurpación y mal uso mencionado anteriormente.

Los usuarios están autorizados a utilizar esta web solo con fines personales o informativos, según lo dispuesto en estos Términos de servicio.

Queda prohibida la reproducción total o parcial de la web con fines comerciales, así como su alteración o incorporación en cualquier otro artículo, publicación o web.

Ningún contenido de esta web puede interpretarse como una concesión de una licencia, autorización o derecho a utilizar ninguna marca comercial.

El uso indebido o abusivo de las marcas registradas o cualquier otro contenido de esta web está expresamente prohibido y BYWÛD utilizará todos los mecanismos legales competentes para proteger y hacer cumplir sus derechos de propiedad intelectual o de otro tipo.


  1. ENLACES A OTRAS WEB

Esta web puede, de vez en cuando, proporcionar enlaces (enlaces) a web de terceros o al contenido proporcionado por terceros, lo cual se hace de buena fe y únicamente con fines informativos y para la conveniencia del Usuario.

BYWÛD no tiene control sobre otras webs y, por lo tanto, no se hace responsable de ellas ni de sus contenidos o productos, ni del tratamiento de datos personales que realicen durante las operaciones de navegación en Internet ni de los daños o perjuicios que pudieran derivarse, del uso de dichas web por parte del usuario.

El acceso a cualquier web de terceros, a través de un enlace existente en esta web, se realizará bajo la exclusiva responsabilidad y riesgo del Usuario.

La provisión de enlaces a otras web no relacionadas con BYWÛD no implica ninguna asunción de responsabilidad por dichas web.

BYWÛD recomienda que el Usuario se informe y lea atentamente la información legal y la política de privacidad de todas las webs que visita.


  1. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Se recomienda a los usuarios que lean y analicen la Política de privacidad, que es una parte integral de estos Términos de servicio, para comprender cómo la web recopila y utiliza sus datos personales y con qué fines.

Los datos personales de los usuarios se recopilarán y procesarán de acuerdo con la Política de privacidad contenida en la web. Consulte nuestra Política de privacidad.

 

  1. GARANTÍAS DEL USUARIO

Los usuarios reconocen y declaran que:

  1. Haber leído y comprendido estos Términos de servicio;
  2. No reproducirán, duplicarán, copiarán, venderán, revenderán o, por ningún medio, explotarán comercialmente la web o sus contenidos, o cualquier parte del mismo, ni usarán ni reproducirán las marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de BYWÛD o terceros;
  3. No publicarán, usarán o enviarán a BYWÛD información falsa, calumniosa o difamatoria;
  4. Se abstendrán de utilizar, directa o indirectamente, los servicios o la web con fines contrarios a la ley o contrarios a las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones;
  5. No propagarán virus, spyware, adware, rootkit, backdoor o troyano u otras amenazas informáticas similares;
  6. No utilizarán software u otros mecanismos automáticos o manuales para copiar o controlar el acceso a la web o a su contenido.

  1. CAMBIOS

BYWÛD se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar, total o parcialmente, estos Términos de Servicio, cuando lo considere necesario por razones legales, reglamentarias, técnicas o debido a cambios en los servicios que se ofrecerán o la naturaleza de la en sí.

Dichos cambios se comunicarán a los Usuarios a través de una notificación en la web.

El uso de la web, previa notificación de cambios, presupone la aceptación, por parte del Usuario, de dichos cambios.

 

  1. DISPOSICIONES GENERALES

Se suprimirá la nulidad de cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos de Servicio, quedando el resto de disposiciones de las mismas en plena vigencia y produciendo todos sus efectos legales.

Estos Términos de servicio se regirán por la ley portuguesa y se interpretarán de acuerdo con la ley portuguesa en vigor.

 

  1. CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos de servicio o el uso de la web, el Usuario debe utilizar el formulario de contacto disponible en la web o enviar un correo electrónico a admin@bywud.com

Fecha de última actualización: 26 de abril de 2021



CONDICIONES GENERALES DE VENTA

  1. DEFINICIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta, se entiende lo siguiente:

  1. a) Cliente: cualquier entidad que desee realizar una compra online a través de la web de BYWÛD, LDA. (www.bywud.es)
  2. b) Descripción del producto: la parte de la web donde se proporcionan ciertos términos y condiciones en relación con el producto individual;
  3. c) Partes: BYWÛD, LDA. y el Cliente;
  4. d) Producto: un producto que se encuentra a la venta en la www.bywud.es
  5. e) Web: web propiedad de BYWÛD, LDA., ubicado en www.bywud.es

  1. OBJETO Y ÁMBITO

BYWÛD, LDA. (en adelante, “BYWÛD”), sociedad con NIPC 516143859 y con domicilio social en Rua 5 de Outubro, nº 86, Edifício Santa Luzia, Bloco C, Piso 3, Sala 4, 9000 - 216 Funchal, con dirección de correo electrónico admin @bywud .com y con un Centro Logístico ubicado en Estrada da Batalha, Algar D'Água, Pabellón 4, 2495-405 FÁTIMA, ofrece una gama de productos a la venta en web (en concreto, tarima de madera, mobiliario y decoración exterior, barbacoas, herramientas , etc.).

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante “CGV”) se establecen entre BYWÛD y el Cliente y regulan la compraventa realizada en esta web entre las partes antes mencionadas.

Todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la Web están sujetas a estas CGV, que son de aplicación exclusiva y prevalecen sobre cualquier acuerdo anterior, independientemente de su forma, así como sobre las condiciones previamente disponibles en la web.

Antes de realizar cualquier pedido, generando la respectiva operación de pago, el Cliente debe leer atentamente estas CGV, y si no está de acuerdo con ellas, no debe realizar ninguna operación de compra en esta Web.

Al registrarse en la Web y / o realizar un pedido a través de la misma, el Cliente declara que es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para celebrar contratos a distancia y realizar pagos.

BYWÛD recomienda al Cliente conservar la CGV, al realizar la compra respectiva.


  1. REGISTRO EN LA WEB

Para realizar un pedido, el Cliente puede, aunque no es obligatorio, registrarse en la web, proporcionando los siguientes datos: nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña.

Con el registro en la web, los datos del Cliente se integran en la base de datos de BYWÛD, según lo dispuesto en la Política de privacidad.

Si un Cliente registrado realiza un pedido, también proporcionará la dirección respectiva, el número de teléfono móvil y el número de identificación fiscal.

El Cliente puede, si así lo desea, realizar pedidos a través de la web sin registrarse.


  1. PEDIDO

4.1. Características del producto

Cada producto presentado en la web tiene una descripción sobre sus características esenciales (incluyendo, sin limitación, condiciones relativas a tiempos estimados de entrega, gastos de envío, garantías, servicio postventa, medidas, peso, color, material, etc.) y el precio.

En este sentido, cabe señalar que las fotografías que se muestran en la son ilustrativas, por lo que el Cliente siempre debe consultar la descripción del producto, que detalla sus características.

Al solicitar cualquier producto a través de esta web, acepta estos Términos de servicio y la Política de privacidad y cookies de la web.


4.2. Para adquirir cualquier producto, el Cliente debe:

  • Encontrar el (los) producto (s) que desea comprar, leyendo atentamente las respectivas descripciones;
  • Agregar el (los) producto (s) elegido (s) al carrito de compras, seleccionando el botón "Agregar";
  • Finalizar la compra confirmando la elección del (los) producto (s) y aceptando los obsequios de CGV, haciendo clic en el botón "Pagar";
  • Ingresar el nombre y la dirección para enviar los artículos - si es un Cliente registrado, solo necesita confirmar la dirección y hacer clic en "Continuar para enviar";
  • Seleccionar los gastos de envío, confirmar los datos introducidos ​​y el importe total del pedido y seleccionar “Proceder al pago”;
  • Elegir el método de pago y pagar.

El Cliente es responsable de la veracidad y exactitud de los datos facilitados a BYWÛD al realizar un pedido, siendo responsable de cualquier daño causado a BYWÛD como consecuencia de su inexactitud. Durante la vigencia de la relación contractual, el Cliente está obligado a notificar a BYWÛD cualquier cambio en los datos presentados.

Una vez realizado el pago, el Cliente recibe un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido recibido, con una descripción del mismo. Este correo electrónico no implica la aceptación de su pedido, que es una simple propuesta de compra de uno o más productos BYWÛD.

Así, el pedido está sujeto a la condición resolutiva de disponibilidad del (los) producto (s), el cual será confirmado por correo electrónico, enviado al Cliente, informando del envío del (de los) producto (s) adquiridos.

La confirmación de envío solo se refiere a los productos que en ella se incluyen.

En el caso de que se verifique la condición resolutiva de indisponibilidad del (los) producto (s), BYWÛD se compromete a informar al Cliente, en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido, procediendo a la devolución del importe abonado por el Cliente, para el producto o productos indisponibles, dentro del mismo período, a partir de la fecha en que se tuvo conocimiento de dicha indisponibilidad.


4.3. Derecho a no aceptar el pedido.

BYWÛD se reserva el derecho de no aceptar el pedido realizado por el Cliente, exento de responsabilidad por cualquier daño en las siguientes situaciones:

  • Falta de disponibilidad de stock;
  • Información de facturación incorrecta o no verificable;
  • Incapacidad para obtener la confirmación del pago;
  • Pedido marcado por el sistema de seguridad como incorrecto o susceptible de fraude;
  • Imposibilidad de entrega a la dirección facilitada.
  • Identificación de un error en el Precio o Descripción del Producto;
  • Incumplimiento por parte del Cliente de las CGV o de los Términos de servicio (por ejemplo, si hay motivos para creer que el Cliente es menor de edad).

  1. PRECIO

Todos los productos de la web tienen el precio indicado en euros (€), que incluye el IVA al tipo vigente.

Los gastos de envío se identifican para cada producto, que se suman al precio, antes de la confirmación del pedido por parte del Cliente.

El importe de los gastos de envío puede variar según el lugar de entrega del pedido, su peso y medidas, sin embargo, el Cliente siempre puede comprobar el importe de dichos gastos en la descripción de cada producto.

 

5.1. Precio total

Antes de finalizar la compra, el Cliente tendrá acceso al precio total requerido para la compra del (los) producto (s) solicitado (s), que incluye todas las tarifas e impuestos, cargos adicionales de transporte, gastos de envío y cualquier otro cargo que le corresponda.


5.2. Errores en la cotización del precio

Si un producto se marca inadvertidamente, por un error informático u otras razones, a un precio que es manifiestamente incorrecto, y dicho lapso pueda ser notado por cualquier intermediario en el lugar del Cliente, BYWÛD no tendrá la obligación de vender dicho producto al precio incorrectamente marcado.

En caso de error manifiesto en la cotización de un producto, y sea evidente que el precio real del producto no se corresponde con el precio indicado, BYWÛD se pondrá en contacto con el Cliente, informándole de la caducidad en cuestión y de la posibilidad de elegir entre comprarlo a partir del precio real o cancelar el pedido y recibir la devolución del importe abonado.

En caso de que el contacto con el Cliente resulte imposible, BYWÛD cancelará el pedido, reembolsando al Cliente el importe abonado por el (los) producto (s), a través del mismo medio por el que se efectuó el pago.


5.3. Códigos promocionales

Ocasionalmente, BYWÛD puede proporcionar Códigos de promoción a los Clientes, que se pueden usar para acceder a una promoción sobre la compra de un artículo específico o un conjunto de artículos, durante un período específico y preestablecido.

Cada código promocional tiene sus propios términos, de los que se informará al Cliente en el momento en que se le envíe (por ejemplo, qué productos están cubiertos, si es de uso único o múltiple, período en el que se puede utilizar, etc).

Si el Cliente recibe un Código promocional destinado exclusivamente al Cliente, este es personal e intransferible (por ejemplo, el Cliente no debe publicarlo en las redes sociales ni en ningún otro lugar de acceso público).

Si BYWÛD detecta la existencia de un uso indebido de un Código Promocional (por ejemplo, mediante su venta o intercambio indebido), se reserva el derecho de cancelar el Código Promocional en cuestión.

En caso de cambio o devolución, no se reembolsará al Cliente el importe del Código Promocional utilizado.


5.3.1. Para utilizar el código promocional, el Cliente debe:

  1. a) Seguir las instrucciones A., B. y C. del punto 4.2;
  2. b) Antes de “proceder al pago”, debe ingresar el código promocional en el campo “Código de descuento” y seleccionar el botón “Aplicar”;
  3. c) Confirmar que el código promocional se ha aplicado al valor total del pedido;
  4. d) Seleccionar "proceder al pago" y proceder con la compra.

5.4. Tarjeta de regalo BYWÛD

Cualquier Cliente puede obtener una tarjeta regalo poniéndose en contacto con BYWÛD, que puede solicitar mediante el formulario disponible en la web aquí.

La tarjeta de regalo BYWÛD se puede utilizar para realizar cualquier compra en la web.

La Tarjeta Regalo BYWÛD tiene una duración de 24 meses después de su compra; después de este período, BYWÛD no reembolsará el saldo restante y la tarjeta será invalidada.

La tarjeta regalo no se puede canjear por efectivo, y si la compra realizada es por un importe inferior al que figura en la tarjeta, el saldo restante estará disponible en la tarjeta y podrá utilizarse para futuras compras, siempre que la tarjeta no haya caducado.

En caso de cancelación o devolución de una compra realizada con la Tarjeta de regalo BYWÛD, el importe en cuestión se acreditará en la misma tarjeta o en otra Tarjeta de regalo idéntica.

BYWÛD puede negarse a aceptar una tarjeta de regalo si existe alguna duda sobre su manipulación, duplicación o cualquier otra sospecha de fraude.


  1. MÉTODOS DE PAGO

En el momento de la Confirmación del Pedido, tal y como se indica en el Apartado 4.2, el Cliente encontrará a su disposición los siguientes métodos de pago, pudiendo elegir, entre ellos, el que considere más adecuado:

  1. Tarjeta de crédito o débito: Si el Cliente opta por este método de pago, deberá completar algunos datos para realizar el pago (nombre del titular de la tarjeta, número de la tarjeta de crédito, código de seguridad respectivo (CCV) y caducidad).

El pago se debitará de la tarjeta de crédito / débito del Cliente cuando el Cliente seleccione el botón "Pagar ahora" y complete la compra.

Tenga en cuenta que si el Cliente decide utilizar una tarjeta virtual temporal (por ejemplo, MBNET), se realizará el reembolso a dicha tarjeta asociada originalmente, por lo que el Cliente debe prestar atención a su caducidad.

Dado que el pago se realiza con tarjeta de crédito, está sujeto a la autorización / validación del respectivo emisor. En caso de no autorización por parte de la entidad emisora, BYWÛD no será, por supuesto, responsable de los retrasos en la entrega o falta de entrega, y puede, como se menciona en el punto 4.3, no aceptar el pedido del Cliente.

  1. Paypal: Si el Cliente elige este método de pago, después de elegirlo, será redirigido a la web de Paypal donde se autenticará y podrá validar el pago.

El pago se debitará de la cuenta de Paypal del Cliente cuando el Cliente seleccione el botón "Pagar ahora" y complete la compra.

  1. MBWAY: Para que el Cliente elija este método de pago, debe tener una cuenta MBWAY, y el importe de la compra se debitará tan pronto como seleccione el botón "Pagar ahora" y complete la compra.
  2. Tarjeta Regalo: El Cliente también podrá optar por adquirir el / los producto (s) que desee, pagando con la Tarjeta de Regalo BYWÛD, indicando, a tal efecto, los elementos contenidos en la misma. El importe de la compra se debitará tan pronto como seleccione el botón "Pagar ahora" y complete la compra.

6.1. Seguridad de pago

Los datos referentes a las tarjetas utilizadas para el pago están encriptados, con el fin de cumplir con el compromiso de confidencialidad de BYWÛD y minimizar el riesgo de acceso no autorizado.

BYWÛD busca mantener los más altos niveles de seguridad con respecto a la privacidad y la seguridad de las transacciones.

Esta web está equipada con tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) de alto nivel.

El Cliente solo debe utilizar redes wifi seguras, en las que confíe, para realizar cualquier operación de pago, y no debe utilizar una red pública desprotegida para tal fin, ya que será más vulnerable a accesos no autorizados.


  1. FACTURA

La factura del pedido se enviará por correo electrónico después de la confirmación del pago.


  1. MÉTODOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Al realizar su pedido en BYWÛD, y antes de finalizarlo, el Cliente puede elegir entre los siguientes métodos de envío:

  1. Recoger el pedido en el centro logístico:

El Cliente puede recoger los productos adquiridos en la web en el almacén de BYWÛD, ubicado en Estrada da Batalha, Algar D’Água, Pavilhão 4, 2495-405 FÁTIMA.

Al elegir esta opción, en el momento de la compra, el Cliente será informado por correo electrónico - a la dirección que él facilite - cuando su pedido esté disponible para su recogida. Una vez recibido dicho correo electrónico, el Cliente dispone de un plazo de 30 (treinta) días para recogerlo, debiendo presentar, a tal efecto, el documento de confirmación del pedido y un documento identificativo.

Al elegir esta opción de envío, no se cobran gastos de envío.

  1. Entrega del pedido a la dirección indicada en el momento de la compra en el formulario "Dirección de envío"

En este caso, el Cliente deberá verificar los gastos de envío en la descripción del producto que pretende adquirir, ya que estos varían en función de las dimensiones, peso y longitud del producto.

Antes de confirmar el pedido, el Cliente verá calculado el importe de cada envío, según su peso y lugar de entrega.

B.1. Si el pedido pesa hasta 30 kg y mide un máximo de 1,2 metros:

En este caso, el pedido se entrega en Portugal continental dentro de las 24 a 48 horas posteriores al envío del correo electrónico de confirmación del envío.

En el momento de la entrega, si el Cliente no se encuentra en la dirección indicada en el pedido (ni hay un tercero autorizado para recibirlo en su nombre), se realizará un segundo intento de entrega, al siguiente día hábil, sin cargo adicional para el cliente.

B.2. Si el pedido pesa más de 30 kg y mide un máximo de 2,40 mx 1,80 mx 2,20 m:

En este caso, el pedido se entrega en Portugal continental dentro de las 24 a 72 horas posteriores al envío del correo electrónico de confirmación del envío.

El Cliente será contactado, el día antes de la entrega, para acordar una fecha y hora para la entrega.

A la hora pactada para la entrega, si el Cliente no se encuentra en la dirección indicada en el pedido (ni siquiera hay un tercero autorizado para recibirlo en su nombre), se acordará otra fecha / hora con el Cliente o este se compromete a entregarlo en una dirección a continuación indicada por el Cliente, sin cargo adicional para el Cliente.

En un segundo intento de entrega, si el Cliente se ausenta de la dirección indicada en el pedido (ni siquiera hay un tercero autorizado para recibirlo en su nombre), se cobrará el 60% del valor del transporte inicial.

En el caso de transporte de producto (s) con una longitud superior a las indicadas anteriormente y hasta 3 metros de longitud, se añade una tasa de 50,00 €, más IVA a la tasa legal vigente, sobre el precio indicado en la tabla.

El servicio de entrega se hace puerta a puerta, es decir, los pedidos no se entregan en pisos, a menos que el Cliente solicite un ayudante. Al Cliente se le cobrará un sobrecoste, el cual será calculado en función de las características del producto (peso y medidas), ubicación y tipo de transporte requerido.


8.1. Envíos al exterior

Actualmente, BYWÛD envía sus productos a España, aplicándose tiempos de entrega y gastos de envío específicos.

Antes de validar el pedido, se informará al Cliente sobre los gastos de envío del producto (s) que desea adquirir, a la dirección internacional que indique.

El precio que paga el Cliente por el producto es siempre el mismo.


8.2. Plazos de entrega

El Cliente encuentra en la descripción de cada producto el respectivo plazo de entrega. Esta información se vuelve a repetir antes de que el cliente valide el respectivo pedido.

Además, como ya se mencionó, en el caso de pedidos con un peso máximo de 30 kg y un máximo de 1,2 metros, se espera que sean entregados entre 24- 48 horas después del correo electrónico de confirmación de envío. Mientras que los pedidos que pesen más de 30 kg se entreguen al menos en 24 a 72 horas después del correo electrónico de confirmación de envío.

BYWÛD hará todo lo posible para cumplir con el pedido dentro del plazo indicado, o como máximo, dentro de los 30 días siguientes al día siguiente del correo electrónico con la confirmación del pedido al Cliente.

Dado que las entregas BYWÛD solo se realizan en días laborables, entre las 9:00 am y las 7:00 pm (y en el caso de pedidos que pesen más de 30 kg entre las 9:00 am y las 5:00 pm), el plazo del período referido en en los párrafos anteriores no incluye fines de semana ni festivos.

El plazo de entrega de los pedidos enviados al extranjero variará según el destino, y BYWÛD hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que los productos pedidos se entreguen en un plazo máximo de 30 días después del correo electrónico de confirmación.

Si el Cliente recibe el correo electrónico de confirmación de envío, pero no recibe el pedido dentro del plazo previsto, puede ponerse en contacto con BYWÛD mediante el formulario disponible en la web.

No obstante, siempre que BYWÛD verifique la existencia de retrasos imprevistos fuera de su control buscará mantener informado al Cliente.

En todo caso, los plazos referidos son meramente orientativos, pudiendo existir motivos que justifiquen cualquier retraso en la entrega del producto o productos adquiridos, tales como: productos a medida o personalizados; temporadas festivas; condiciones imprevistas, etc.).

BYWÛD no se hace responsable de los retrasos debidos a errores, inexactitudes o errores en los datos informados por el Cliente al realizar el pedido.

A los efectos de estas CGV, el producto se considera entregado cuando el Cliente asume el control o la posesión del mismo.


8.3. Entrega de múltiples productos

En el caso de pedidos con más de un producto, puede pasar que se entreguen en días diferentes, lo que no supondrá costes adicionales para el Cliente.


8.4. Seguimiento del envío

El Cliente podrá hacer el seguimiento del estado del pedido a través de un enlace enviado por el Transportista, introduciendo el respectivo número de envío.

Actualmente, BYWÛD comercializa y entrega sus productos a: Portugal continental.


8.5. Verificación del pedido al momento de la entrega

En el momento de la entrega, cualquiera que sea el método que elija el Cliente para este fin, deberá comprobar si el producto está dañado. En este caso, el Cliente puede rechazar la entrega, el producto será devuelto y el Cliente reembolsado tan pronto como el producto llegue a BYWÛD.


  1. RESERVA DE PROPIEDAD

Hasta que se haya recibido el pago completo de los productos comprados por el Cliente, BYWÛD conserva la propiedad total de los productos.

 

  1. TRANSMISIÓN DE RIESGO Y PROPIEDAD DE PRODUCTOS

Desde el momento de la respectiva entrega, los riesgos de los productos adquiridos son a cargo del Cliente, y están de su exclusiva responsabilidad.

 

  1. SERVICIOS DE INSTALACIÓN

Para obtener más información sobre los servicios de instalación, haga clic aquí.

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Toda la información sobre la POLÍTICA DE DEVOLUCIONES y REEMBOLSOS DE BYWÛD se puede encontrar aquí.

 

  1. RECLAMACIONES

En el improbable caso de que el Cliente tenga la intención de presentar una Reclamación, puede dirigirla a BYWÛD, utilizando el formulario disponible en la web.

Si lo desea, también está disponible en la Web del Libro de Reclamaciones.


  1. GARANTÍA LEGAL

Aquí puede encontrar toda la información sobre las garantías proporcionadas por BYWÛD.

 

  1. ACONTECIMIENTOS DE FUERZA MAYOR

En el caso de eventos fuera del control (o eventos de fuerza mayor), BYWÛD no será responsable por incumplimiento de ninguna obligación contractual.

La definición de evento de fuerza mayor incluye cualquier cambio en el orden público, huelgas, cortes de comunicación y cualquier evento impredecible e inevitable, más allá del control o control de BYWÛD, que impida que los respectivos empleados y / o proveedores de servicios accedan al lugar de prestación del servicio y realizar el servicio cubierto por este contrato.

La suspensión de las obligaciones contractuales durará mientras persista la causa que dio lugar a la fuerza mayor.


  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de BYWÛD se limita a los daños sufridos por el cliente que surjan del incumplimiento de las obligaciones contractuales de BYWÛD y la responsabilidad que resulte de imperativos legales.

BYWÛD no se hace responsable de los daños sufridos por terceros debido al uso de los respectivos productos, así como de los daños causados ​​por los clientes como consecuencia del uso inadecuado de los productos comprados a BYWÛD.

Las limitaciones de responsabilidad antes mencionadas no se aplican dentro del ámbito de las responsabilidades legales obligatorias, es decir, en el caso de que el cliente sufra daños que resulten directamente de la intención o negligencia grave de BYWÛD.

 

  1. CONFIDENCIALIDAD

Toda la información transmitida a BYWÛD por el Cliente, dentro del ámbito del pedido, se considerará confidencial.

 

  1. PRIVACIDAD

BYWÛD se compromete a cumplir con todas las obligaciones legales derivadas del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016) y la respectiva legislación nacional de desarrollo, en cuanto a todos los datos personales que tiene acceso en relación con cualquier interacción entre el Cliente y la web.

Para obtener más información sobre cómo BYWÛD gestiona los datos que recopila, consulte la Política de privacidad.


  1. COMUNICACIONES

Todas las comunicaciones entre el Cliente y BYWÛD deben ser por escrito, preferiblemente a través de los formularios disponibles en la web o por correo electrónico.

BYWÛD cumplirá con la estipulación de comunicaciones por escrito, contactando con el cliente a través del correo electrónico facilitado por el mismo.

 

  1. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONTROVERSIAS

De conformidad con la Ley N ° 144/2015, de 8 de septiembre, en caso de disputa, el Cliente, que es un consumidor, de acuerdo con el art. 3, inciso d) de la citada legislación podrá optar por recurrir a una Entidad Alternativa de Resolución de Disputas de Consumidores, entre las siguientes:

  • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa 
  • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
  • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/ Tribunal Arbitral
    • Contacto: +351 253 422 410
    • Web: triave.pt
  • Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo/ Tribunal Arbitral de Consumo 
    • Contactos: +351 258 809 335 (Viana do Castelo) y +351 253 617 604 (Braga) Web: ciab.pt
  • Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
  • Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto,
    • Contacto: +351 22 550 83 49
    • Web: ciab.pt
  • Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa

El Cliente puede obtener más información en el Portal del consumidor, disponible en www.consumidor.gov.pt.

El Cliente también puede utilizar la web creada por la Comisión Europea para la Resolución de Disputas en Línea, que está destinada a ayudar a los consumidores a presentar sus reclamaciones y que está disponible en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show 


  1. CAMBIOS

BYWÛD puede, en cualquier momento, cambiar las CGV.

Las CGV vigentes en el momento en que se realiza el pedido se aplican a cada pedido en el momento del pago.

 

  1. DISPOSICIONES GENERALES

La nulidad, ineficacia o inaplicabilidad de cualquier cláusula o disposición de estas CGV no afectará la validez, efectividad y exigibilidad de las demás cláusulas y disposiciones.

Los títulos, encabezados y definiciones contenidos en estas CGV son solo para facilitar la comprensión y no pueden usarse para explicar o definir las disposiciones de ninguna cláusula de las mismas.


  1. LEY APLICABLE

Estas CGV están reguladas por la ley portuguesa y se interpretan de acuerdo con ella, y todos los pedidos realizados en esta web están sujetos a la misma legislación.

Condiciones actualizadas el 1-5-21



SERVICIOS DE INSTALACIÓN

CONDICIONES GENERALES

BYWÛD, LDA. (en adelante, “BYWÛD”), sociedad con NIPC 516143859 y con domicilio social en Rua 5 de Outubro, nº 86, Edifício Santa Luzia, Bloco C, Piso 3, Sala 4, 9000 - 216 Funchal, con dirección de correo electrónico admin @bywud .com y con un Centro Logístico ubicado en el almacén de BYWÛD, ubicado en Estrada da Batalha, Algar D'Água, Pavilhão 4, 2495-405 Fátima, ofrece a los clientes que adquieran sus productos en la Web, la posibilidad de acceder a los servicios de instalación o montaje , según lo estipulado en estas Condiciones Generales:

  • El servicio se realiza en Portugal continental;
  • Los servicios de instalación siempre los realizan socios externos, recomendados por BYWÛD;
  • Para solicitar los servicios de instalación, el Cliente debe solicitar un presupuesto, a través del correo electrónico info@bywud.com o mediante el siguiente enlace;
  • El Cliente proporciona los respectivos datos de contacto (correo electrónico y / o teléfono) e identificación (nombre) y será contactado por el Socio recomendado por BYWÛD, con el fin de realizar una cotización por el servicio solicitado por el Cliente y, posteriormente, si el Cliente acepta el presupuesto presentado, con la prestación del servicio de instalación previsto programado;
  • El presupuesto lo hará el socio, siendo su total responsabilidad;
  • El pago debe realizarse al socio, a través de los medios indicados por el mismo;
  • Todas las condiciones para la prestación del servicio de instalación se acuerdan entre el Socio y el Cliente, BYWÛD no es necesariamente una parte de esta relación contractual.