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[2]https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2016/2295/oj

Conditions de service

Le domaine du site Web www.bywud.com (ci-après uniquement « site Web ») est la propriété de BYWUD, LDA. (Ci-après uniquement "BYWUD"), société avec NIPC 516143859 et dont le siège social est situé Rua 5 de Outubro 86-87, Ed Santa Luzia, Bloco C, Piso 3, sala 4, 9000-216 Funchal, Portugal.

L'accès et l'utilisation de ce site Web confèrent à ceux qui l'utilisent la condition d'utilisateur et impliquent l'acceptation, pleine, entière et sans réserve, des présentes conditions d'utilisation, qui régissent tous les aspects relatifs aux contenus et services respectifs.

Pour les questions relatives à la protection des données et à la vie privée, l'utilisateur peut consulter la politique de confidentialité et de cookies disponible sur le site Web, qui, avec les conditions générales de vente, fait partie intégrante des présentes conditions d'utilisation.

OBJET

Les présentes Conditions d'utilisation décrivent les conditions légales applicables à tous les Utilisateurs qui accèdent et utilisent le site Web de BYWUD ("Site Web").

Le mot Utilisateur s'entend ici comme désignant toute personne physique qui accède au Site.

L'utilisation du site implique et suppose l'acceptation par l'Utilisateur des présentes CGU.

ACCÈS UTILISATEUR

L'accès et l'utilisation du site sont exclusivement autorisés pour l'usage personnel des services, contenus et fonctionnalités conformes aux présentes Conditions Générales d'Utilisation, et il est interdit à l'Utilisateur de tenter, par quelque moyen que ce soit, d'accéder illégalement et abusivement au système informatique du site., notamment dans le but d'en perturber le fonctionnement, d'introduire, de modifier ou de supprimer des contenus qui y sont mis à disposition.

Dans les situations où il existe des comportements qui justifient la pratique de délits informatiques, BYWUD prendra les mesures nécessaires pour s'assurer que le contrevenant soit puni civilement et/ou pénalement.

CONTENU ET LIMITATION DE RESPONSABILITE

La façon dont les utilisateurs utilisent ce site Web et son contenu est sous leur seule responsabilité et à leurs risques.

Les utilisateurs sont entièrement responsables du respect des présentes conditions d'utilisation et de la loi applicable.

Les utilisateurs sont seuls responsables de la communication de données incorrectes, fausses ou de tiers sans leur consentement, ainsi que de leur utilisation incorrecte et également de l'évaluation des informations et du contenu obtenus via le site Web.

L'utilisation du site Web se fait à l'aide de réseaux de communication et de systèmes informatiques, et BYWUD ne peut garantir que son utilisation sera ininterrompue, sans retards ni erreurs. Pour cette raison, dans les limites légales, BYWUD n'assume aucun engagement lié à l'exécution/disponibilité de celui-ci dans les présentes Conditions d'utilisation, n'étant responsable envers aucun Utilisateur ou Client, de tout dommage subi par celui-ci ou par des tiers, résultant de l'impossibilité d'utilisation du Site.

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Tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle inhérents aux textes, images et autres contenus disponibles sur ce site sont la propriété de BYWUD ou de tiers ayant autorisé leur utilisation dans ce cadre.

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L'utilisation inappropriée ou abusive des marques ou de tout autre contenu de ce site est expressément interdite et BYWUD utilisera tous les mécanismes légaux compétents pour protéger et faire respecter ses droits de propriété intellectuelle ou autres.

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BYWUD recommande à l'Utilisateur de s'informer et de lire attentivement les informations légales et les politiques de confidentialité de tous les sites Internet qu'il visite.

VIE PRIVÉE ET DONNÉES PERSONNELLES

Il est conseillé aux utilisateurs de lire et d'analyser la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions d'utilisation, pour comprendre comment le site Web collecte et utilise leurs données personnelles et à quelles fins.

Les données personnelles des utilisateurs seront collectées et traitées conformément à la politique de confidentialité du site Web. Consultez notre Politique de confidentialité.

GARANTIES UTILISATEUR

Les utilisateurs reconnaissent et déclarent que :

Lire et comprendre ces conditions d'utilisation ;
Ils ne reproduiront, dupliqueront, copieront, vendront, revendront ou, par quelque moyen que ce soit, exploiteront commercialement le site Web ou son contenu, ou une partie de celui-ci, de même qu'ils n'utiliseront ni ne reproduiront les marques ou tout droit de propriété intellectuelle ou industrielle de BYWUD ou des tiers ;
Ils ne publieront, n'utiliseront ni n'enverront d'informations fausses, injurieuses ou diffamatoires à BYWUD ;
Il s'interdit d'utiliser, directement ou indirectement, les services ou le site à des fins contraires à la loi ou contraires aux dispositions contenues dans les présentes Conditions Générales ;
Ils ne propageront pas de virus, de logiciels espions, de logiciels publicitaires, de rootkits, de portes dérobées ou de chevaux de Troie ou d'autres menaces informatiques similaires ;
Ils n'utiliseront pas de logiciels ou d'autres mécanismes automatiques ou manuels pour copier ou accéder au contrôle du site Web ou de son contenu.

MODIFICATIONS

BYWUD se réserve le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer, en tout ou en partie, les présentes Conditions d'utilisation, lorsqu'il le juge nécessaire pour des raisons légales, réglementaires, techniques ou en raison de modifications des services à fournir ou de la nature du site lui-même. . .

Ces modifications seront communiquées aux Utilisateurs par le biais d'une notification sur le site Web.

L'utilisation du site, après notification des modifications, suppose l'acceptation, par l'Utilisateur, des dites modifications.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

La nullité de l'une des dispositions contenues dans les présentes Conditions d'utilisation sera réputée supprimée, les autres dispositions de celles-ci restant pleinement en vigueur et produisant tous leurs effets juridiques.

Ces conditions d'utilisation seront régies par la loi portugaise et seront interprétées conformément à la loi portugaise en vigueur.

NOUS CONTACTER

Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l'utilisation du site, l'Utilisateur doit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ou le courriel admin@bywud.com

Date de la dernière mise à jour :26 avril 2021

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

DÉFINITIONS

Aux fins des présentes Conditions Générales de Vente, on entend par :

Un client : toute entité souhaitant effectuer un achat en ligne via le site BYWUD, LDA. (Www.bywud.com)

b) Descriptif du produit : la partie du site Web où certaines conditions générales relatives au produit individuel sont fournies ;
c) Pièces : BYWUD, LDA. et le Client ;
d) Produit : un produit présenté à la vente sur le site bywud.com
e) Site Web/Site Web : le site Web appartenant à BYWUD, LDA., situé à l'adresse www.bywud.com

OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

BYWUD, LDA. (Ci-après uniquement "BYWUD"), société avec NIPC 516143859 et dont le siège social est situé Rua 5 de Outubro, 86-87, Ed Santa Luzia, Bloco C, Piso 3, sala 4, 9000-216 Funchal, Portugal et avec un centre logistique situé à Estrada da Batalha, Algar D'Água, Pavilhão 4, 2495-405 FÁTIMA, propose un ensemble de produits à la vente sur son site internet (à savoir, terrasse en bois, mobilier et décoration extérieure, barbecues, outils, etc.).

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont établies entre BYWUD et le Client et régissent l'achat et la vente effectués sur ce site entre les parties précitées.

Toutes les transactions commerciales réalisées par l'intermédiaire du Site sont soumises aux présentes CGV, qui s'appliquent de manière exclusive et prévalent sur tout accord antérieur, quelle qu'en soit la forme, ainsi que sur toutes conditions préalablement disponibles sur le Site.

Avant de passer une commande, générant l'opération de paiement correspondante, le Client doit lire attentivement ces CGV et, s'il n'est pas d'accord avec celles-ci, il ne doit effectuer aucune opération d'achat sur ce Site.

En s'inscrivant sur le Site et/ou en passant une commande par son intermédiaire, le Client déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats à distance et d'effectuer des paiements.

BYWUD recommande au Client de conserver les CGV lors de l'achat respectif.

INSCRIPTION SUR LE SITE

Pour passer une commande, le Client peut – bien que non obligatoire – s'inscrire sur le site en fournissant les données suivantes : nom, prénom, courriel et mot de passe.

Lors de l'inscription sur le site Web, les données du Client sont intégrées dans la base de données BYWUD, comme prévu dans la Politique de confidentialité.

Si un client enregistré passe une commande, il fournira également son adresse, son numéro de téléphone portable et son numéro d'identification fiscale.

Le Client peut, s'il le souhaite, passer des commandes via le site Internet sans s'inscrire.

COMMANDE

4.1. Caractéristiques du produit

Chaque produit présenté sur le Site fait l'objet d'une description de ses caractéristiques essentielles (y compris, sans s'y limiter, les conditions concernant les délais de livraison prévus, les frais d'expédition, les garanties, le service après-vente, les dimensions, le poids, la couleur, la matière, etc.) et le prix.

En ce sens, il convient de noter que les photographies présentées sur le site sont illustratives, le Client doit donc toujours consulter la description du produit, qui détaille ses caractéristiques.

En commandant un produit via ce site Web, vous acceptez ces CGV, ainsi que les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité et de cookies du site Web.

4.2. Pour acheter un produit, le Client doit :

Trouvez-le ou les produits que vous souhaitez acheter en lisant attentivement la ou les descriptions respectives ;
Ajouter le(s) produit(s) choisi(s) au panier en sélectionnant le bouton « Ajouter » ;
Finaliser l'achat en confirmant le choix du ou des produits et en acceptant les présentes CGV, en cliquant sur le bouton « Commander » ;
Insérez le nom et l'adresse d'expédition des articles - si vous êtes un client enregistré, il vous suffit de confirmer l'adresse et de cliquer sur "Continuer à expédier" ;
Sélectionnez les frais de port, confirmez les données saisies et le montant total de la commande et sélectionnez "Procéder au paiement" ;
Choisissez le mode de paiement et payez.

Le Client est responsable de la véracité et de l'exactitude des données fournies à BYWUD lors de la passation d'une commande, et tout dommage causé à BYWUD du fait de leur inexactitude lui est imputable. Pendant la durée de la relation contractuelle, le Client est tenu d'informer BYWUD de toute modification des données transmises.

Après avoir effectué le paiement, le Client reçoit un courriel confirmant la réception de sa commande, avec une description de celle-ci. Ce courriel ne vaut pas l’acceptation de votre commande qui constitue une simple proposition d'achat d'un ou plusieurs produits BYWUD.

Ainsi, la commande est soumise à la condition résolutoire de la disponibilité du ou des produit(s), qui sera confirmée par courrier électronique, adressé au Client, l'informant de l'expédition du ou des produit(s) acheté(s).

La confirmation d'expédition envoyée ne concerne que le(s) produit(s) inclus dans celle-ci.

Dans l'hypothèse où la condition résolutoire d'indisponibilité du ou des produit(s) serait vérifiée, BYWUD s'engage à informer le Client, dans un délai maximum de 30 jours après réception de la commande, du remboursement de la somme versée par le Client, pour le produit indisponible(s), dans le même délai, à compter de la date de connaissance de cette indisponibilité.

4.3. Droit de ne pas accepter la commande

BYWUD se réserve le droit de ne pas accepter la commande passée par le Client, exonéré de toute responsabilité pour tout dommage, à savoir, dans les situations suivantes :

Indisponibilité des stocks;
Informations de facturation incorrectes ou invérifiables ;
Incapacité d'obtenir une confirmation de paiement ;
Commande signalée par le système de sécurité comme erronée ou susceptible de fraude ;
Impossibilité de livraison à l'adresse indiquée.
Identification d'une erreur dans le Prix ou la Description du Produit ;
Non-respect par le Client des CGV ou des Conditions Générales d'Utilisation (par exemple, s'il existe des raisons de croire que le Client est mineur).

PRIX

Tous les produits du site possèdent un prix en euros (€), TVA incluse au taux en vigueur.

Pour chaque produit, des frais de livraison sont identifiés, qui s'ajoutent au prix, avant la validation de la commande par le Client.

La valeur des frais d'expédition peut varier en fonction du lieu de livraison de la commande, de son poids et de ses dimensions, cependant, le Client peut toujours vérifier la valeur de ces frais dans la description de chaque produit.

5.1. Prix total

Avant de finaliser l'achat, le Client aura accès au prix total requis pour l'achat du ou des produits commandés, qui comprend tous les frais et taxes, les frais de transport supplémentaires, les frais de livraison et tous les autres frais éventuellement applicables.

5.2. Erreurs de tarification

Si un produit est marqué par inadvertance, pour des raisons informatiques ou autres, à un prix manifestement erroné, une telle déchéance étant perceptible par toute personne moyenne placée à la place du Client, BYWUD ne sera pas tenue de vendre le produit à un tel prix mal placé.

En cas d'erreur manifeste dans le devis d'un produit, s'il est évident que le prix réel du produit ne correspond pas au prix indiqué, le Client sera contacté par BYWUD, l'informant de la déchéance en question et de la possibilité de choisir entre le prix réel ou d'annuler la commande et d'être remboursé du montant que vous avez payé.

Dans le cas où le contact avec le Client s'avérerait impossible, BYWUD annulera la commande, en remboursant au Client le montant payé pour le(s) produit(s), par le même moyen par lequel le paiement a été effectué.

5.3. Codes promotionnels

Occasionnellement, BYWUD peut fournir des Codes Promo aux Clients, qui peuvent être utilisés pour accéder à une promotion sur l'achat d'un article spécifique ou d'un ensemble d'articles, pendant une période indiquée et préétablie.

Chaque code promotionnel a ses propres conditions, dont le Client sera informé au moment où il lui sera envoyé (par exemple, quels produits sont couverts, s'il est à usage unique ou multiple, période pendant laquelle il peut être utilisé, etc.).

Si le Client reçoit un Code Promotionnel qui lui est uniquement destiné, celui-ci est personnel et intransmissible (par exemple, le Client ne doit pas le publier sur les réseaux sociaux ou ailleurs ayant un accès public).

Si BYWUD détecte l'existence d'une utilisation abusive d'un code promotionnel (par exemple, par sa commercialisation ou son partage inapproprié), elle se réserve le droit d'annuler le code promotionnel en question.

En cas d'échange ou de retour, le Client ne sera pas remboursé du montant du Code Promotionnel utilisé.

5.3.1. Pour utiliser le code promotionnel, le Client doit : a) Suivre les instructions A., B. et C. au point 4.2 ;
b) Avant de « procéder au paiement », vous devez saisir le code promotionnel dans le champ « Code de réduction » et sélectionner le bouton « Appliquer » ;
c) Confirmez que le code promotionnel a été appliqué au montant total de la commande ;
d) Sélectionnez "Procéder au paiement" et procédez à l'achat.

5.4. Carte cadeau BYWUD

Tout Client peut obtenir une carte cadeau en contactant BYWUD, qui peut être demandée via le formulaire disponible sur le site. ici.

La Carte Cadeau BYWUD peut être utilisée pour effectuer tout achat sur le site.

La Carte Cadeau BYWUD est valable 24 mois après son achat ; passé ce délai, BYWUD ne restitue pas le solde restant et la carte sera invalidée.

La carte-cadeau ne peut pas être échangée contre de l'argent, et si l'achat effectué est d'un montant inférieur au montant indiqué sur la carte, le solde restant sera disponible sur la carte et pourra être utilisé pour de futurs achats, tant que la carte n’aura pas expiré.

En cas d'annulation ou de remboursement d'un achat effectué avec la Carte Cadeau BYWUD, le montant en question sera crédité sur la même carte ou sur une autre Carte Cadeau identique.

BYWUD peut refuser d'accepter une carte-cadeau en cas de doute quant à sa falsification, sa duplication ou tout autre soupçon de fraude.

MODES DE PAIEMENT

Au moment de la Confirmation de Commande, comme indiqué au point 4.2, le Client trouvera les modes de paiement suivants disponibles, pouvant choisir, parmi eux, celui qu'il juge le plus approprié :

Carte de crédit ou de débit : Si le Client choisit ce moyen de paiement, il devra renseigner certaines données pour effectuer le paiement (nom du titulaire de la carte, numéro de carte de crédit, code de sécurité respectif (CCV) et validité).

Le paiement sera débité de la carte de crédit/débit du client lorsque le client sélectionne le bouton « Payer maintenant » et finalise l'achat.

Notez que si le Client décide d'utiliser une carte virtuelle temporaire (par exemple MBNET) aucun remboursement ou retour ne sera effectué pour cette carte initialement associée, le Client doit donc faire attention à sa validité.

Le paiement par carte de crédit est soumis à autorisation/validation par l'entité émettrice respective. En cas de non-autorisation de l'entité émettrice, BYWUD ne sera bien entendu pas responsable des retards de livraison ou de l'absence de livraison et pourra, comme mentionné au point 4.3, ne pas accepter la commande du Client.

Paypal : Dans le cas où le Client choisit ce moyen de paiement, après l'avoir choisi, il sera redirigé vers le site Paypal où il s'authentifiera et pourra valider le paiement. » et finaliser l'achat.
MBWAY : Pour que le Client choisisse ce moyen de paiement, il doit disposer d'un compte MBWAY, et le montant de l'achat sera débité dès qu'il sélectionnera le bouton « Payer maintenant » et finalisera l'achat.
Carte-cadeau : Le Client peut également choisir d'acheter le(s) produit(s) qu'il souhaite en payant avec la carte cadeau BYWUD en indiquant à cet effet les éléments qui y sont contenus. Le montant de l'achat sera déduit de celui-ci dès que vous sélectionnerez le bouton "Payer maintenant" et terminerez l'achat.

6.1. Sécurité des paiements

Les données relatives aux cartes utilisées pour le paiement sont cryptées, afin de respecter l'engagement de confidentialité de BYWUD et de minimiser les risques d'accès non autorisé.

BYWUD cherche à maintenir les plus hauts niveaux de sécurité en termes de confidentialité et de sécurité des transactions.

Le site Web est équipé de la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) de haut niveau.

Le Client ne doit utiliser que des réseaux wifi sécurisés, dans lesquels il a confiance, pour effectuer toute opération de paiement, et ne doit pas utiliser à cette fin un réseau public non protégé, car il sera plus vulnérable à un accès non autorisé.

FACTURE

La facture de la commande sera envoyée par courriel après confirmation du paiement.

MODALITÉS DE LIVRAISON ET FRAIS D'EXPÉDITION

Lors de la passation d'une commande chez BYWUD, et avant de la finaliser, le Client peut choisir entre les modalités de livraison suivantes :

Retrait de la commande au centre logistique :

Le client peut retirer les produits achetés sur le site Web à l'entrepôt BYWUD, situé à Estrada da Batalha, Algar D'Água, Pavilhão 4, 2495-405 FÁTIMA.

En choisissant cette option, au moment de l'achat, le Client sera informé par courriel - à l'adresse qu'il aura fournie - lorsque sa commande sera disponible pour retrait. A réception d'un tel courriel, le Client dispose d'un délai de 30 (trente) jours pour le retirer, et doit présenter, à cet effet, le document de confirmation de commande et un justificatif d'identité des frais de port.

Livraison de la commande à l'adresse indiquée au moment de l'achat dans le formulaire « Adresse de livraison »

Dans ce cas, le Client doit vérifier les frais de port dans la description du produit qu'il envisage d'acheter, car les frais de port varient en fonction des dimensions, du poids du produit et de la distance.

Avant la confirmation de la commande, le Client verra le coût de chaque envoi calculé, en fonction de son poids et du lieu de livraison.

B.1.Si la commande pèse jusqu'à 30 kg et mesure au maximum 1,2 mètre :

Dans ce cas, la commande est livrée au Portugal métropolitain dans un délai de 24 à 48 heures, après envoi d'un courriel de confirmation d'expédition.

Au moment de la livraison, si le Client ne se trouve pas à l'adresse indiquée dans la commande (et qu'il n'y a pas non plus de tiers habilité à la réceptionner en son nom), une seconde tentative de livraison sera effectuée, le jour ouvré suivant, sans frais supplémentaires pour le Client.

B.2.Si la commande pèse plus de 30 kg et mesure au maximum 2,40 m x 1,80 m x 2,20 m :

Dans ce cas, la commande est livrée au Portugal métropolitain dans un délai de 24 à 72 heures, après envoi d'un courriel de confirmation d'expédition.

Le Client sera contacté, la veille de la livraison, pour convenir d'une date et d'une heure pour celle-ci.

A l'heure convenue pour la livraison, si le Client ne se trouve pas à l'adresse qu'il a indiqué dans la commande (et qu'il n'y a pas non plus de tiers autorisé à la réceptionner en son nom), une autre date/heure sera convenue avec le même ou ils conviennent de la livraison à une adresse ensuite indiquée par le Client, sans frais supplémentaires pour le Client.

Lors d'une deuxième tentative de livraison, si le Client est absent de l'adresse indiquée dans la commande (et qu'il n'y a pas non plus de tiers autorisé à la réceptionner en son nom), 60% de la valeur initiale du transport seront facturés.

En cas de transport de produit(s) d'une longueur supérieure à celle indiquée ci-dessus et jusqu'à 3 mètres de longueur, des frais de 50,00 € sont ajoutés, plus la TVA au taux légal en vigueur, sur le prix indiqué dans le tableau.

Le service de livraison est assuré en porte-à-porte, c'est-à-dire que les commandes ne sont pas livrées aux étages, sauf si le Client demande une aide. Le Client se verra facturer un surcoût, qui sera calculé en fonction des caractéristiques du produit (poids et mesures), de l'emplacement et du type de transport requis.

8.1. Livraisons à l'étranger

Actuellement, BYWUD expédie ses produits en Espagne, avec des délais de livraison et des frais de port spécifiques applicables à ces commandes.

Avant de valider sa commande, le Client sera informé des frais d'expédition du ou des produits qu'il envisage d'acheter, à l'adresse internationale qu'il indique.

Le prix que le client paie pour le produit est toujours le même.

8.2. Délais de livraison

Le Client trouve le délai de livraison respectif dans la description de chaque produit, et cette information est, à nouveau, mise à disposition avant que le client ne valide la commande respective.

De plus, comme mentionné, dans le cas de commandes pesant au maximum 30 kg et au maximum 1,2 mètre, elles sont censées être livrées dans les 24 à 48 heures, après l'envoi d'un courriel confirmant l'expédition. Alors que les commandes pesant plus de 30 Kg sont censées être livrées dans un délai minimum de 24 à 72 heures, à compter de l'envoi d'un courriel de confirmation d'expédition.

BYWUD mettra tout en œuvre pour honorer la commande dans le délai indiqué, ou au maximum, dans les 30 jours à compter du jour suivant l'envoi d'un courriel au Client avec la confirmation de commande.

Les livraisons BYWUD n'étant effectuées que les jours ouvrables, entre 9h00 et 19h00 (et pour les commandes de plus de 30 kg entre 9h00 et 17h00), le délai visé dans les paragraphes précédents n'inclue pas les week-ends ou les jours fériés.

Le délai de livraison pour les commandes envoyées à l'étranger variera en fonction de la destination, et BYWUD fera tous les efforts raisonnables pour que le ou les produits commandés soient livrés dans un délai maximum de 30 jours après l'e-mail de confirmation.

Si le client reçoit le courriel de confirmation d'expédition, mais ne reçoit pas la commande dans le délai prévu, il peut contacter BYWUD via le formulaire disponible sur le site.

Toutefois, chaque fois que BYWUD vérifiera des retards imprévus indépendants de sa volonté, elle s'efforcera d'en informer le Client.

Dans tous les cas, les délais susmentionnés sont purement indicatifs et il peut y avoir des raisons justifiant un certain retard dans la livraison du ou des produits achetés, tels que : produits sur mesure ou personnalisés ; saisons festives ; conditions imprévues, etc.).

BYWUD ne peut être tenu responsable des retards dus à des erreurs, inexactitudes ou défaillances des données renseignées par le Client lors de la passation de la commande.

Pour l'application des présentes CGV, le produit est réputé livré lorsque le Client en prend le contrôle ou la possession.

8.3. Livraison de plusieurs Produits

Dans le cas de commandes comportant plusieurs produits, il peut arriver qu'ils soient livrés à des jours différents, ce qui n'entraînera pas de frais supplémentaires pour le Client.

8.4. Suivi d'expédition

Le Client peut être en mesure de suivre l'état de la commande via un lien envoyé par le Transporteur, en insérant le numéro d'expédition respectif.

Actuellement BYWUD commercialise et livre ses produits en : Portugal continental.

8.5. Vérification de la commande à la livraison

Au moment de la livraison, quel que soit le mode choisi par le Client à cet effet, il doit vérifier si le produit n'est pas endommagé. Dans ce cas, le Client pourra refuser la livraison, le produit étant retourné et le Client remboursé par BYWUD, dès que le produit entrera en sa possession.

RESERVE DE PROPRIETE

Jusqu'au complet encaissement du ou des produits achetés par le Client, BYWUD en conserve l'entière propriété.

TRANSFERT DES RISQUES ET PROPRIÉTÉ DES PRODUITS

A partir du moment de la livraison respective, les risques du ou des produits achetés sont à la charge du Client, devenant sa seule responsabilité.

SERVICES D'INSTALLATION

Pour en savoir plus sur les services d'installation, cliquez sur ici.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Vous pouvez consulter ici toutes les informations concernant les REMBOURSEMENTS et la POLITIQUE DE REMBOURSEMENT de BYWUD.

PLAINTES

Dans le cas improbable où le Client aurait l'intention de déposer une Réclamation, il pourra l'adresser à BYWUD, par l'intermédiaire du formulaire disponible sur le site web.

Si vous le souhaitez, nous disponibilisons également sur le site Web du Livre des plaintes.

GARANTIE LÉGALE

Vous pouvez consulter ici toutes les informations concernant les garanties fournies par BYWUD.

ÉVÉNEMENTS DE FORCE MAJEURE

En cas d'événements indépendants de la volonté de BYWUD (ou événements de force majeure), BYWUD ne peut être tenu responsable du retard ou de la violation de toute obligation contractuelle.

La définition des événements de force majeure comprend tout changement dans l'ordre public, les grèves, les coupures de communication et tout événement imprévisible et inévitable, indépendant de la volonté ou du contrôle de BYWUD, qui empêche les employés et/ou prestataires de services respectifs d'accéder au lieu où le service est fourni et d'exécuter le service objet du présent contrat.

La suspension des obligations contractuelles durera tant que subsistera la cause qui a donné lieu à la force majeure.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

La responsabilité de BYWUD est limitée aux dommages subis par le client résultant de manquements aux obligations contractuelles de BYWUD et à la responsabilité résultant d'impératifs légaux.

BYWUD n'est pas responsable des dommages subis par des tiers à la suite de l'utilisation des produits respectifs, ainsi que des dommages causés au client à la suite d'une mauvaise utilisation des produits achetés auprès de BYWUD.

Les limitations de responsabilité susmentionnées ne s'appliquent pas dans le cadre des responsabilités légales obligatoires, à savoir dans le cas où le client subit des dommages résultant directement de l'intention ou de la négligence grave de BYWUD.

CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations transmises à BYWUD par le Client, dans le cadre de la commande, seront considérées comme confidentielles.

VIE PRIVÉE

BYWUD s'engage à respecter toutes les obligations légales découlant du règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016) et de la législation nationale de mise en œuvre respective, en ce qui concerne toutes les données personnelles auxquelles il a accès dans le cadre de toute interaction entre le Client et le Site.

Pour plus d'informations sur la manière dont BYWUD traite les données qu'elle collecte, consultez la Politique de confidentialité.

COMMUNICATION

Toutes les communications entre le Client et BYWUD doivent être faites par écrit, de préférence via les formulaires disponibles sur le site Web ou par courrier électronique.

BYWUD se conformera à la stipulation des communications écrites, en contactant le client via le courrier électronique fourni par celui-ci.

RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES

Conformément à la loi n° 144/2015 du 8 septembre, en cas de litige, le Client, qui est un consommateur, conformément à l'art. 3, alinéa d) de la législation précitée peut choisir de recourir à une Entité de Règlement Alternatif des Litiges de Consommation, parmi les suivantes :

Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne

Contact: 218 80 70 30
Site web: centroarbitragemlisboa.pt

Centre d'arbitrage des litiges de consommation du district de Coimbra

Contact: 239 821 690 Site Internet: centrodearbitragemdecoimbra.com

Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave / Cour d'arbitrage

Contact: 253 422 410
Site web: triave.pt

Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs / Tribunal arbitral de la consommation

Contacts: 258 809 335 (Viana do Castelo) et 253 617 604 (Braga) Site Internet: ciab.pt

Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des litiges de consommation de l'Algarve

Contact: 289 823 135
Site web: consumeronline.pt

Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto,

Contact: 22 550 83 49
Site web: ciab.pt

Centre d'arbitrage de l'Université autonome de Lisbonne

Contactez le 213 177 660
Site web: https://arbitragem.autonoma.pt/

Le Client peut obtenir plus d'informations sur la Page Consommateur, disponible à l'adresse www.consumidor.gov.pt.

Le Client peut également utiliser le site Internet créé par la Commission européenne pour le règlement des litiges en ligne, destiné à aider les consommateurs à exposer leurs réclamations et disponible à l'adresse

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

MODIFICATIONS

BYWUD pourra, à tout moment, modifier les présentes CGU.

Les CGV en vigueur au moment de la passation de la commande, c'est-à-dire au moment du paiement respectif, s'appliquent à chaque commande.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

La nullité, l'inefficacité ou l'inapplicabilité de toute clause ou disposition des présentes CGV n'affectera pas la validité, l'efficacité et l'applicabilité des autres clauses et dispositions.

Les titres, rubriques et définitions contenus dans ces CGV ne servent qu'à faciliter leur compréhension et ne peuvent être utilisés pour expliquer ou définir les dispositions d'une quelconque clause de celles-ci.

DROIT APPLICABLE

Ces CGV sont régies par la loi portugaise et interprétées en conséquence, toutes les commandes passées sur ce site étant soumises à la même législation.

Conditions mises à jour le 1-5-21

SERVICES D'INSTALLATION

CONDITIONS GÉNÉRALES

BYWUD, LDA. (Ci-après "BYWUD"), société avec NIPC 516143859 et dont le siège social est situé Rua 5 de Outubro, 86-87, Ed Santa Luzia, Bloco C, Piso 3, sala 4, 9000-216 Funchal, Portugal, avec le courrier électronique admin@bywud.com et avec un centre logistique situé dans un entrepôt BYWUD, situé à Estrada da Batalha, Algar D'Água, Pavilhão 4, 2495-405 Fátima, offre aux Clients qui achètent leurs produits sur le Site la possibilité d'accéder aux services d'installation ou de montage, comme stipulé dans les présentes Conditions Générales :

Le service est effectué au Portugal continental ;
Les services d'installation sont toujours effectués par des partenaires externes, recommandés par BYWUD ;
Pour demander des services d'installation, le client doit demander un devis, via le courriel info@bywud.com ou via ce lien;
Le Client fournit les coordonnées respectives (courriel et/ou téléphone) et identification (nom) et sera contacté par le Partenaire recommandé par BYWUD, afin d'obtenir un devis pour le service demandé par le Client et, ultérieurement, si le Client accepte le budget présenté, prévu pour la fourniture de la prestation d'installation envisagée ;
Le budget sera établi par le partenaire, sous sa pleine responsabilité ;
Le paiement doit être effectué au partenaire, par les moyens indiqués par le partenaire ;
Toutes les conditions de fourniture du service d'installation sont convenues entre le Partenaire et le Client, et BYWUD ne fait pas nécessairement partie de cette relation contractuelle.

Politique d'expédition

Par la présente politique d'expédition à BYWUD, Lda., dont le siège est situé Rua 5 de Outubro 86-87, Ed Santa Luzia, Bloco C, Piso 3, sala 4, 9000-216 Funchal, avec le numéro d'enregistrement unique et la personne morale 516143859 (" BYWUD ») établit les principes et les conditions selon lesquelles les livraisons de produits commercialisés par BYWUD via ce site Web sont traitées (https://www.bywud.com/)

Le Client déclare expressément avoir pris connaissance et accepté sans aucune réserve la présente Politique de Livraison ainsi que les Conditions Générales de Vente et les documents annexes avant de conclure tout contrat d'achat et de vente de Produits vendus sur le Site.

Tout ce qui n'est pas réglementé par la présente Politique d'Expédition se retrouvera dans les Conditions Générales de Vente et les documents annexes.

1. MODALITÉS DE LIVRAISON ET FRAIS D'EXPÉDITION

Lors de la passation d'une commande chez BYWUD, et avant de la finaliser, le Client peut choisir entre les modalités de livraison suivantes :

Retrait de la commande au centre logistique :

Le client peut retirer les produits achetés sur le site Web au centre logistique 1 de BYWUD, situé à Estrada da Batalha, Algar D'Água, Pavilhão 4, 2495-405 FÁTIMA.

En choisissant cette option, au moment de l'achat, le Client sera informé par courrier électronique à l'adresse qu'il aura fourni - lorsque sa commande sera disponible pour retrait. A réception de ce courrier électronique, le Client dispose d'un délai de 30 (trente) jours pour le retirer, et doit présenter, à cet effet, le document de confirmation de commande et une pièce d'identité.

En choisissant cette option de livraison, les frais de port ne sont pas requis.

Livraison de la commande à l'adresse indiquée au moment de l'achat dans le formulaire « Adresse de livraison »

Dans ce cas, le Client doit vérifier les frais de port dans la description du produit qu'il envisage d'acheter, car les frais de port varient en fonction des dimensions et du poids du produit et de la distance.

Avant la confirmation de la commande, le Client verra le coût de chaque envoi calculé, en fonction de son poids et du lieu de livraison.

B.1. Si la commande pèse jusqu'à 30 kg et mesure au maximum 1,2 mètre :

Dans ce cas, la commande est livrée au Portugal métropolitain dans un délai de 24 à 48 heures, après envoi d'un courrier électronique de confirmation d'expédition.

B.2. Si la commande pèse plus de 30 kg et mesure au maximum 2,40 m x 1,80 m x 2,20 m :

Dans ce cas, la commande est livrée au Portugal métropolitain dans un délai de 24 à 72 heures, après envoi d'un courrier électronique de confirmation d'expédition.

Le Client sera contacté, la veille de la livraison, pour convenir d'une date et d'une heure pour celle-ci.

A l'heure convenue pour la livraison, si le Client ne se trouve pas à l'adresse qu'il a indiqué dans la commande (et qu'il n'y a pas non plus de tiers autorisé à la réceptionner en son nom), une autre date/heure sera convenue avec le même ou ils conviennent à la livraison à une adresse ensuite indiquée par le Client, sans frais supplémentaires pour le Client.

B.3. Livraisons à l'étranger

Actuellement, BYWUD expédie ses produits en Espagne, avec des délais de livraison et des frais de port spécifiques applicables à ces commandes.

Avant de valider sa commande, le Client sera informé des frais d'expédition du ou des produits qu'il envisage d'acheter, à l'adresse internationale qu'il indique.

Le prix que le client paie pour le produit est toujours le même.

B.4. Délais de livraison

De plus, comme mentionné, dans le cas de commandes pesant au maximum 30 kg et au maximum 1,2 mètre, elles sont censées être livrées dans les 24 à 48 heures, après l'envoi d'un courriel confirmant l'expédition. Alors que les commandes pesant plus de 30 Kg sont censées être livrées dans un délai de 24 à 72 heures, à compter de l'envoi d'un courriel de confirmation d'expédition.

BYWUD mettra tout en œuvre pour honorer la commande dans le délai indiqué, ou au maximum, dans les 30 jours à compter du jour suivant l'envoi d'un courrier électronique au Client avec la confirmation de commande.

Si le Client reçoit le courrier électronique de confirmation d'expédition, mais ne reçoit pas la commande dans le délai prévu, il peut contacter BYWUD en utilisant le formulaire disponible sur le site.

Toutefois, chaque fois que BYWUD vérifiera des retards imprévus indépendants de sa volonté, elle s'efforcera d'en informer le Client.

BYWUD ne peut être tenu responsable des retards dus à des erreurs, inexactitudes ou défaillances des données renseignées par le Client lors de la passation de la commande.

Pour l'application des présentes CGV, le produit est réputé livré lorsque le Client en prend le contrôle ou la possession.

B.5. Livraison de plusieurs Produits

Dans le cas de commandes comportant plusieurs produits, il peut arriver qu'ils soient livrés à des jours différents, ce qui n'entraînera pas de frais supplémentaires pour le Client.

B.6. Suivi d'expédition

Le Client peut être en mesure de suivre l'état de la commande via un lien envoyé par le Transporteur, en insérant le numéro d'expédition respectif.

Actuellement BYWUD commercialise et livre ses produits au: Portugal continental et en Espagne.

B.7. Vérification de la commande à la livraison

Mis à jour le 5/5/2021

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[1] Dans le cas où le candidat n'est pas sélectionné. Une fois sélectionnées, les données sont intégrées au processus du travailleur.

[2] https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2016/2295/oj

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