Garantie
Tous les Produits commercialisés par BYWUD bénéficient de la garantie de leur conformité jusqu'à la date limite de consommation, ou jusqu'à la fin du délai recommandé de consommation après ouverture, sous réserve que ledit délai n'ait pas encore été dépassé et sous réserve qu'ils soient conditionnés conformément aux instructions annoncées sur la page du produit. Pour les produits de la catégorie Deck, la garantie propre pour Deck tropical ou autre, s'applique.
La garantie de conformité des Produits visée au numéro précédent de la présente Clause correspond à la garantie de BYWUD qu'après avoir vérifié les conditions prévues, si le Produit n'est pas conforme aux dispositions légales, ou s'il s'avère inapproprié, l'Utilisateur aura le droit à son remplacement.
Afin d'exercer les droits indiqués ici, l'Utilisateur doit envoyer une communication à BYWUD, par lettre recommandée ou via le formulaire respectif sur le site Web, en informant le numéro de commande et la description de la non-conformité, ainsi que d´autres éléments demandés. .
Tous les frais associés à la livraison, l'installation, l'enlèvement ou la vente de la terrasse sont à la charge exclusive du client.
Dès réception du ou des produits retournés dans les installations de BYWUD, BYWUD vérifiera la non-conformité alléguée. Aux termes du numéro précédent, le remboursement des paiements doit être effectué via le même mode de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur lors de la transaction initiale, sauf convention contraire expresse.
GARANTIE SPÉCIFIQUE DE LA TERRASSE EN BOIS TROPICAL BYWUD® EST DE 25 ANS ET LA TERRASSE EN BOIS DE PIN EST DE 5 ANS
(En achetant nos bois durs tropicaux, nous sommes sûrs que vous serez entièrement satisfait de la qualité des produits et que leur durée de vie dépassera vos attentes.)
CONDITIONS PARTICULIÈRES
Les terrasses en bois tropical BYWUD et les terrasses en pin sont naturellement durables et stables, de sorte qu'elles ne subiront pas de dommages structurels dus à la pourriture, aux dommages causés par les insectes ou à la décomposition fongique. Les deux bénéficient de la garantie susmentionnée lorsque les conditions suivantes sont remplies :
- Ils sont achetés par un revendeur officiel BYWUD ;
- Ils sont installés dans une zone qui répond à toutes les exigences applicables en matière de construction, d'installation et de sécurité ;
- Toutes les planches de terrasse ont été maintenues propres, sèches et à l'abri de la lumière directe du soleil avant l'installation ;
- Pendant le processus d'installation, il n'y a pas de métaux à couper à côté du bois;
- Il y a une pente de drainage sous le pont, éliminant la possibilité d’infiltration de l'eau dans le bois ;
- Il y a un espacement adéquat entre les planches de terrasse d'au moins 3 mm au-dessus des planches de terrasse ;
- Le pont, lorsqu'il est vissé directement sur un support, doit avoir un trou pré-percé avant d'appliquer la vis ;
- Les planches qui s'avèrent défectueuses doivent être coupées ou séparées avant l'installation.
La plate-forme doit être installée en suivant les instructions d'assemblage appropriées fournies dans les « Instructions d'installation ».
En achetant la terrasse en bois BYWUD, le client accepte que la garantie expire dans les cas suivants :
- Dommages causés par le changement naturel des propriétés physiques du deck ;
- Dommages causés par des catastrophes naturelles ;
- Dommages du deck résultant de sous-structures instables ;
- Dommages causés par une mauvaise installation ;
- Tout dommage causé par la mauvaise utilisation de saturateurs, peintures, vernis, produits de nettoyage ou autres ;
- Tout contact que vous avez directement avec le sol ou les applications immergées dans le pont.
Conditions de garantie des terrasses en bois
Tout problème de qualité visible doit être pris en compte avant l'installation. La vérification de la surface secondaire est assez courante, mais n'est pas couverte par la garantie.
L'acheteur doit déterminer que la terrasse en bois fournie respecte les normes de sécurité, les codes du bâtiment et toute autre réglementation locale.
L'Acheteur convient que lors de la soumission d'une demande d'activation de la garantie, il doit fournir le support d'analyse requis, tel que des images ou des vidéos haute résolution montrant la terrasse affectée ou endommagée. Cette réclamation faite par le client doit être limitée aux seules planches qui ont été affectées. En cas de doute concernant les images partagées, BYWUD se réserve le droit de demander l'inspection du matériel par un représentant sur place.
BYWUD se réserve le droit d'examiner toutes les demandes de garantie soumises afin de confirmer les conditions dans lesquelles les bois ont été appliqués et installés.
Au moment de la réclamation, le seul recours de l'acheteur est de remplacer les planches affectées. La garantie de 25 ans sur le bois tropical et de 5 ans sur le bois de pin de BYWUD n'inclut pas les frais d'installation ou de réinstallation ajoutés pour tout dommage éventuel.
Tous les frais associés à la livraison, l'installation, l'enlèvement ou la vente de la terrasse sont à la charge exclusive du client.
Cette garantie est unique et exclusive et ne peut être totalement ou partiellement modifiée par un tiers au nom de BYWÛD, Lda.
L'activation de la garantie BYWUD Tropical Wood Deck doit être demandée en remplissant le formulaire correspondant sur www.bywud.com.
Pour valider cette garantie, vous devez fournir les informations suivantes :
- Nom
- Adresse
- Nom et adresse du revendeur
- Date d'installation de la terrasse
- Copie de la facture d'achat
- Photographies montrant:
- Votre deck et l'espacement approprié donné ;
- Images des vis utilisées;
- La distance du sol.
MENTION LÉGALE
Tous les produits en bois dur tropical BYWUD sont soigneusement sélectionnés et inspectés pour garantir la meilleure qualité possible. Cependant, tout le bois naturel est sujet à l'expansion et à la contraction à mesure que l'humidité fluctue, provoquant le rétrécissement et l'expansion du bois. En plus de ces facteurs, il existe également de fréquentes variations de couleur, de grain, de densité et de performance. L'oxydation du bois est due à des causes naturelles et est prévisible lorsque le traitement du bois n'est pas effectué avec la régularité recommandée, elle n'est donc pas susceptible de déclencher la garantie.